Guia para verificar se está offline com nossos produtos Tuya

Formar uma rede: Dispositivos de campainha-------（Repetidor）----------Roteador--------Servidor Tuya

Passo 1:

1: Verifique se há um ícone de rede em nosso monitor (dispositivo). Se não houver ícone de rede, vá para os bastidores do roteador para verificar se o monitor está conectado com o roteador ou não (endereço MAC)

2: Se houver ícone WiFi, mas encontrar o endereço MAC do nosso monitor nos bastidores do roteador, isso significa que o monitor já está conectado ao roteador. Em seguida, faça ping em www.google.com no seu celular e retorne o resultado (certifique-se de que este ping é o mesmo roteador que o monitor interno conectado)

Passo 2:

1: Se não conseguir ver nosso dispositivo no Roteador ou não houver nenhum ícone, desligue o Roteador e reinicie-o (não desligue o monitor). Se eles puderem se reconectar, o problema será resolvido e retornará o resultado. Se eles puderem se reconectar, isso significa que o roteador rejeitou a conexão do nosso monitor, ou a capacidade de conexão do roteador é limitada ou o monitor está muito longe do roteador.

2: Se ainda não puder ser conectado após reiniciar o roteador, desligue e reinicie nosso monitor para ver se ele pode ser conectado e retornar o resultado

3:Leve nosso monitor bem próximo ao Roteador para ver se ele pode ser conectado ou não. Se conseguir conectar, significa que o monitor está instalado muito longe do roteador ou há muitos sinais de rede atravessando a parede

Etapa 3: Se puder ver nosso monitor no roteador,

1: Conecte o celular ao mesmo Roteador, baixe e instale o iNetTools APP no celular

2: No celular para fazer ping: www.google.com se conectado (certifique-se de fazer ping para o mesmo roteador que nosso monitor conectado) e retornar o resultado;

3: No celular para fazer ping: a2.tuyacn.com para ver se está conectado e retornar o resultado